自動化規則 Automation Rules
為了讓商家可以更有效率地使用CRM管理客戶關係，現已推出了「自動化規則」，以升級的功能全面自動化與客戶的互動，讓商家更輕鬆地管理更多的客戶及增長的業務。以下一一介紹了功能的細節，讓你快速掌握新功能！
如何創建新的「自動化規則」？
Step 1: 登入後台後，點擊選單中的「自動化規則」，並選擇「新增自動化規則」
Step 2: 請先填寫「規則名稱」，並選擇此規則所應用的渠道及其聊天狀態。 渠道選項： Whatsapp API / Facebook Inbox / Instagram / Live-chat （可選擇多項或以上全部的渠道）
Step 3: 系統已為你預設了當有「新收到的消息」，並符合一項或多項條件，便可以觸發自動化規則。
條件可選擇「關鍵字匹配」或「用户屬性匹配」，如用戶的資料，如姓名或是自定義的資料欄位。
可選擇一項或多項條件匹配
於下圖例子中，新增了「VIP? 」- Yes/No的自訂欄位，你可以加入此設定，讓VIP為Yes的用戶便可以收到你為VIP專門發放的優惠消息。
👆🏻【條件】新玩法🔥新功能上線🔥（2023/12更新）
現在選擇條件還可以選擇【 Date & Time 日期和時間】🎊 在 特定的日子、時段 觸發自動化規則
a. 條件可選為 【星期幾】 > 【等於/不在當天】 > 【星期一至日】
舉個例子💡：您可設置該自動化規則在工作日/周未才觸發
b. 條件可選為 【日期】 > 【等於/在此之前/在此之後/之間/不在此之間】 > 【選一天日子】
舉個例子💡：您可設置該自動化規則在節日才觸發
新年優惠：選擇【之間】，開始時間選為【2024年2月10】，結束時間選為【2024年2月13日】
c. 條件可選為 【時間】 > 【等於/在此之前/在此之後/之間/不在此之間】 > 【幾點幾分】
舉個例子💡：您可設置該自動化規則在辦公時間才觸發
Step 4: 新增自動化的操作，如「自動回覆」、「自動標籤」及「對話分配給團隊成員」，成功保存後便可以使用新的自動化規則。
自動回覆分為幾種，目前支持回覆貼圖了！（2024/01 更新）🔥
2. 可否簡介更多相關的功能？
功能1： 使用filter / search，找到或篩選出你想要的規則
功能2： 啟用/不啟用自動化規則
功能3： 多個自動化規則可以先後觸發，可以為商家省卻更多管理客戶的時間 以下圖為例，系統會先觸發最新創建的規則，再發送較後創建的規則
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