創建新的訊息範本（Cloud API）
使用 WhatsApp API 時，若想主動與客戶展開對話，首先需要於 Meta Business Suite 建立「訊息範本」，然後申請審批。當您的訊息範本通過 Meta 審批後，便能把該範本匯入 VIMOS 系統，並發送給客戶以展開對話。
建立範本分為幾個步驟： 1. 建立訊息範本 2. 通過Facebook審批 3. 使用範本
請注意，只有通過審批的範本才能發送給客戶，未經審批的訊息是發送不了的。
當客戶回覆了您的訊息範本，代表對話已展開，您便可以發送範本 / 預存回覆 / 手動回覆客戶。若想了解更多有關「預存回覆」請按此
如何建立範本：
第一步: 從 VIMOS 平台進入 Meta Business Suite
在 VIMOS 平台上，點擊左側導航欄中的【WhatsApp訊息範本】，點擊上方【這裡】。
系統會自動彈出另一視窗，那是跳轉至 Meta Business Suite 設立信息範本的版面。
如您或其他團隊成員未能透過『這裡 Here』，跳轉至以上版面，您或許並未有該Facebook商業帳戶的管理人員權限，您可以参考以下檔案了解如何分享權限Facebook商業帳戶給其他成員。 與團隊成員分享Facebook管理權限
第二步: 在Meta Business Suite 創建範本
用户要創建自訂的範本信息，請單擊右上角的【建立範本】按鈕。
第三步：為範本加入資訊
選擇您的類別、名稱和語言：
類別：選擇您想建立的範本類型：交易相關 / 市場營銷 / 身分驗證 您可以將鼠標移到範本類型上方，查看每種範本的詳細資料。
模板類別 | 作用 |
交易相關 (Utility) | 例如訂單確認通知和定期賬單 |
市場營銷 （Marketing) | 指商戶發起的推廣活動或優惠、更新資訊或邀請顧客回應／採取行動的訊息 *任何不屬於Utility及Authentication的訊息均屬於此類對話 |
身分驗證 (Authentication) | 例如一次性密碼、帳戶註冊、帳戶恢復和認證通知 |
名稱：輸入範本名稱，您只能使用小階字母、數字和底線。
語言：選擇您訊息範本會涵蓋哪些語言。您可以在下一個步驟中刪除或新增更多語言。
填妥後，點擊右上角【繼續】。
第四步：編輯範本
範本分為以下四個部分；在完成輸入內容後，可以在旁邊預覽位置看到範本發出的效果
(可以點擊這裡了解更多有關範本信息設置需知）
Header 標題（可選填） | 將文字或影音素材用作選用頁首。 這個部分可以是圖片，影片，PDF檔或標題（純文字）
若您的範本有加入多媒體檔案，必須在提交範本供審查之前加入範例，協助Meta了解您的範本向顧客展示時的視覺效果。 |
Body 文本 | 加入您的訊息內容。您可以編輯文字格式、新增表情符號，或是加入變數。這些元素可讓開發人員在將範本置入 WhatsApp Business 平台時，加入特定名稱、地點或追蹤號碼等專屬資訊。 變數代表您在內文中可以變動的部分，你可以在自訂位置中加入{{#}}，#代表變量的號碼。 當您的模板通過Facebook審批後，您可以在發送信息前在變數的位置輸入任何內容。 例如： Hello Alice，提提您預約了今日下午5時的初級英語課程。建議您可以提早大概10分鐘到達。
在提交範本時，應該以以下方式呈現： Hello {{1}}，提提您預約了今日{{2}} 的 {{3}}。建議您可以提早大概10分鐘到達。 若您的範本有加入變數，必須在提交範本供審查之前加入範例，協助Meta了解您的範本向顧客展示時的視覺效果。
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Footer 頁尾（可選填） | 在訊息底部加入簡短文字，以較小及灰色的字體顯示在信息底部；只可以輸入純文字，不可以包括emoji。 |
Button 按鈕（可選填） | 一共最多加入十個按鈕，每個按鈕可輸入最多25個字符 Call-to-action 呼籲字句：您最多可建立四個按鈕，來讓您的顧客採取動作。此按鈕的選項包括「致電」、「瀏覽網站」和「複製優惠代碼」，能讓您在訊息中加入手機號碼、網站網址或。如果您選擇「瀏覽網站」，便可以選擇靜態（固定）網站網址或動態網站網址：後者會在連結尾部加入變數來建立個人化連結，以便顧客在您的網站上查看專屬的資訊。 影片教學：https://vimos.io/wp-content/uploads/2022/08/CTA-__-2.mp4
Quick Reply 快速回覆：您最多可建立 10 個按鈕，以便您的顧客回覆您的訊息。當客戶點擊 QUICK REPLY 按鈕，等於客戶自行輸入按鈕上的內容，會觸發下一個自動回覆
設置按鈕可節省客戶輸入的時間，亦可間接地局限客戶的選項，引導客戶逐步進入你的自動回覆流程 影片教學：https://vimos.io/wp-content/uploads/2022/08/1.mp4 |
第五步：點擊右上角【提交】即可，等待Meta審核。
提交範本後需知
系統現在會將您的範本送交審查。您可以在「訊息範本」下方查看您的範本狀態。
關於了解範本的審核時長而及不同範本狀態，用户可參考此文章：
範本審批狀態Last updated
