關於WhatsApp API 對話費用
作為 WhatsApp Business API 的商戶的你,需要了解收費方式的調整主要有以下幾點:
商戶發起對話需按範本類型(Authentication/ Utility/ Marketing)選擇並支付不同費用,客戶發起對話 Service。
所有用戶發起對話(即 Service Conversations)每月首 1,000 個免費,超出部分需支付費用。
免費接入點對話的對話窗口由24小時延長至72小時。商戶在顧客點擊 Facebook 或 Instagram 廣告中的呼籲按鈕,發送 WhatsApp 訊息後的 72 小時內的談話都是免費的。
客戶發起對話 | 商戶發起對話 | |||
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類型 | 服務對話Service Conversations | 交易相關對話Utility Conversation | 身分驗證訊息Authentication | 市場營銷對話Marketing Conversation |
詳情 | 客戶主動向商戶發送訊息,而商戶在24小時內回覆 | 例如訂單確認通知和定期賬單 | 例如一次性密碼、帳戶註冊、帳戶恢復和認證通知 | 指商戶發起的推廣活動或優惠、更新資訊或邀請顧客回應/採取行動的訊息。*任何不屬於Utility及Authentication的訊息均屬於此類對話。 |
參考案例 | 用戶:想查詢報名活動商戶:活動已滿用戶:好的,謝謝 | 商戶:我們已收到你的費用,感謝使用我們的服務。 | 商戶:感謝你登記成為會員,你的驗證碼為xxxx。 | 商戶推廣新產品/新活動/早鳥優惠 |
收費*(2023年6月1日開始生效) | 超過1000個免費對話後,每個對話約 HKD$0.17 (USD$0.0224) | 每個對話約 HKD$0.37 (USD$0.0472) | 每個對話約 HKD$0.33 (USD$0.0425) | 每個對話約 HKD$0.57 (USD$0.0732) |
*隨著收發訊息的電話號碼地區不同,收費亦會而有所不同。可在 Meta 官網 查看更多其他時區的最新收費。
延伸閱讀:一文教你巧妙降低 WhatsApp 對話成本:VIMOS 創新溝通解決方案
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