關於WhatsApp API 對話費用

作為 WhatsApp Business API 的商戶的你，需要了解收費方式的調整主要有以下幾點：

• 商戶發起對話需按範本類型（Authentication/ Utility/ Marketing）選擇並支付不同費用，客戶發起對話 Service。

• 所有用戶發起對話（即 Service Conversations）每月首 1,000 個免費，超出部分需支付費用。

• 免費接入點對話的對話窗口由24小時延長至72小時。商戶在顧客點擊 Facebook 或 Instagram 廣告中的呼籲按鈕，發送 WhatsApp 訊息後的 72 小時內的談話都是免費的。

	客戶發起對話	商戶發起對話
類型	服務對話Service Conversations	交易相關對話Utility Conversation	身分驗證訊息Authentication	市場營銷對話Marketing Conversation
詳情	客戶主動向商戶發送訊息，而商戶在24小時內回覆	例如訂單確認通知和定期賬單	例如一次性密碼、帳戶註冊、帳戶恢復和認證通知	指商戶發起的推廣活動或優惠、更新資訊或邀請顧客回應／採取行動的訊息。*任何不屬於Utility及Authentication的訊息均屬於此類對話。
參考案例	用戶：想查詢報名活動商戶：活動已滿用戶：好的，謝謝	商戶：我們已收到你的費用，感謝使用我們的服務。	商戶：感謝你登記成為會員，你的驗證碼為xxxx。	商戶推廣新產品/新活動/早鳥優惠
收費*（2023年6月1日開始生效）	超過1000個免費對話後，每個對話約 HKD$0.17 (USD$0.0224)	每個對話約 HKD$0.37 (USD$0.0472)	每個對話約 HKD$0.33 (USD$0.0425)	每個對話約 HKD$0.57 (USD$0.0732)

*隨著收發訊息的電話號碼地區不同，收費亦會而有所不同。可在 Meta 官網 查看更多其他時區的最新收費。

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