為何自動回覆未能觸發？

普遍客戶的自動回覆未能觸發是因為設置上出現錯誤，以下是三大常犯錯誤：

1. 沒有選取所有聊天狀態

例子：部分客戶會只選擇「待處理」、「已完成」狀態，但若客戶是被分派於「處理中」狀態，便無法觸發您的自動回覆

2. 關鍵字與客戶發送的字眼並不一致

例子：普遍客戶在設置對話流程時，某一個快速回覆按鈕的字眼與其設置的自動回覆關鍵字不一致，可能是多了一個符號等。請確保兩者必須一致，才能觸發自動回覆。

3. 作為回覆的範本不存在

請注意有沒有不小心刪除了作為回覆的範本，而且如果您曾更新範本，或需要再次匯入範本至 VIMOS。