創建範本訊息

請謹記,升級至 WhatsApp API 後,若不使用「訊息範本」,將不能發送訊息至您的客戶,因此請確保您已清楚了解如何建立及使用範本的步驟。

範本的使用場景:

  1. 第一次聯絡客戶

  2. 加入客戶的聯絡資料後,在過去 24 小時內沒有任何對話,想主動聯絡對方

  3. 您與客戶的對話已過了24小時,要重新啟動對話

如何創建範本:

不同的 WhatsApp API 有不同的創建方法,請根據您的 API 選擇相應詳細教學:

page創建新的訊息範本(360 Dialog)page創建新的訊息範本(Cloud API)
  1. 匯入範本

首先,您需要將信息同步至VIMOS系統。 影片教學:https://vimos.io/wp-content/uploads/2022/08/VIMOS-__.mp4 在選『Whatapp信息範本 Whatsapp Templates』的選項中,點擊『+添加新範本 +Add New Template』

從『選擇以下訊息範本 Choose a template below』選擇您想使用的範本信息,然後點擊『確認 Confirm』。

如果您的範本信息中包括多媒體檔案(圖片/影片/(PDF)檔案)或變數,您需要在此環節加入這些信息然後按『確認 Confirm』。

  1. 成功開啟與客戶的對話

當你成功匯入範本在Vimos系統後,如果您和客戶在過去 24 小時內沒有任何對話,你需要使用已通過Facebook審批範本信息重新開啟對話。已加入的範本可以在對話的左下角『範本 Template』或對話框中間【+ 發送信息範本 + Template Message】位置找到。可以用於主動聯繫客戶。

你發送範本給客戶之後,客戶回覆你的時候系統會自動開啟一個24小時的倒數計時,這時候你便成功與客戶開啟對話了。在這24小時內,你與客戶的溝通不會再受範本限制。

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