創建範本訊息

請謹記，升級至 WhatsApp API 後，若不使用「訊息範本」，將不能發送訊息至您的客戶，因此請確保您已清楚了解如何建立及使用範本的步驟。

範本的使用場景：

1. 第一次聯絡客戶

2. 加入客戶的聯絡資料後，在過去 24 小時內沒有任何對話，想主動聯絡對方

3. 您與客戶的對話已過了24小時，要重新啟動對話

如何創建範本：

不同的 WhatsApp API 有不同的創建方法，請根據您的 API 選擇相應詳細教學：

創建新的訊息範本（360 Dialog）創建新的訊息範本（Cloud API）

3. 匯入範本

首先，您需要將信息同步至VIMOS系統。 影片教學：https://vimos.io/wp-content/uploads/2022/08/VIMOS-__.mp4 在選『Whatapp信息範本 Whatsapp Templates』的選項中，點擊『+添加新範本 +Add New Template』

從『選擇以下訊息範本 Choose a template below』選擇您想使用的範本信息，然後點擊『確認 Confirm』。

如果您的範本信息中包括多媒體檔案（圖片／影片／(PDF)檔案）或變數，您需要在此環節加入這些信息然後按『確認 Confirm』。

4. 成功開啟與客戶的對話

當你成功匯入範本在Vimos系統後，如果您和客戶在過去 24 小時內沒有任何對話，你需要使用已通過Facebook審批範本信息重新開啟對話。已加入的範本可以在對話的左下角『範本 Template』或對話框中間【+ 發送信息範本 + Template Message】位置找到。可以用於主動聯繫客戶。

你發送範本給客戶之後，客戶回覆你的時候系統會自動開啟一個24小時的倒數計時，這時候你便成功與客戶開啟對話了。在這24小時內，你與客戶的溝通不會再受範本限制。