Standard 和 Media & Interactive 分別
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在建立範本時，你可以選擇 Standard 或 Media & Interactive 的範本類型，兩者的分別如下：
Standard (text only)：此範本訊息只有文字，不能加上圖片或互動按鈕
Media & Interactive：除了文字，您亦可以於此範本訊息加上互動按鈕，任何圖片 / 影片 / PDF
| Media & Interactive： |
|---|
若您希望於訊息加上圖片或影片等，或互動按鈕 (提供選項讓客戶一按回覆) ，可選擇此訊息範本。
Header 標題（可選填）
輸入於此欄的文字會相較粗體，作為訊息的標題，亦可選擇圖片、影片、PDF檔， 四項選一。而且無需上傳素材於此，在您發送訊息範本時匯入即可。
Body 文本
加入您的訊息內容。您可以編輯文字格式、新增表情符號，或是加入變數。
「變數」代表訊息中可以不用再通過審批更改的部分，以方便您發送客製化訊息，例如客戶的名稱、地點、追蹤號碼等。若想加入變數，可直接點擊【Add variable】按鈕，詳情可參考以上例子。
Footer 頁尾（可選填）
輸入於此欄的文字會以較小及灰色的字體顯示在信息底部；只可以輸入純文字，不可以包括emoji。
Button 按鈕（可選填）
設置按鈕可節省客戶輸入的時間，亦可間接地局限客戶的選項，引導客戶逐步進入您的自動回覆流程。一共最多加入十個按鈕，每個按鈕可輸入最多25個字符。
按鈕主要有兩種類型：
Call-to-action 呼籲按鈕：
每個範本最多可設四個 CTA 按鈕，按鈕類別如下：
網址：最多可加 2 個：可連接 Facebook Page/ Instagram Post/ Youtube Video/ Google Form
電話號碼：最多可加 1 個：當客戶點擊按鈕，便立即致電，記得電話需包括+852
複製 Code：最多可加 1 個：當客戶點擊按鈕，可以複製您預設的 數字/英文字母的優惠碼。（Facebook 默認按鈕字眼為「複製優惠代碼」）
Quick Reply 快速回覆按鈕：
最多可建立 10 個按鈕。當客戶點擊 QUICK REPLY 按鈕，等於客戶自行輸入及發送按鈕上的字眼，並觸發下一個自動回覆。可用於介紹您的產品或服務資訊，並引導顧客逐步進入你的自動回覆流程。
Standard (text only)：
選擇此類型後，您的訊息範本只有『Body 內文』部分，您可以編輯文字格式、新增表情符號，或是加入「變數」。
「變數」代表訊息中可以不用再通過審批更改的部分，以方便您發送客製化訊息，例如客戶的名稱、地點、追蹤號碼等。若想加入變數，需使用 {{}} 的符號來代表變數。
例子： Hello Alice，提提您預約了今日下午5時的初級英語課程。建議您可以提早大概10分鐘到達。
在提交範本時，應該以以下方式呈現： Hello {{1}}，提提您預約了今日{{2}} 的 {{3}}。建議您可以提早大概10分鐘到達。
