四個可用於自動回覆的內容

在設置自動回覆時，有四種的回覆內容讓您選擇，包括：「文本」、「WhatsApp訊息範本」、「WhatsApp列表」，及「Sticker以下介紹三種類型的好處和用法。

1. 文本

當你想自動回覆重複性的查詢時，而且也不需要附有圖片、影片、PDF，或互動按鈕等，您可以利用「文本」類型，無需通過審批，輸入既定的回覆答案，便能自動解答一些重複及較簡單的查詢。

2. WhatsApp訊息範本

若您想自動回覆的訊息能附有圖片、影片、PDF，或互動按鈕，以引導客戶作進一步，就可以使用「WhatsApp訊息範本」設置自動回覆。讓客戶獲取更多資訊的同時，按鈕能增加你與客人之間的互動性！此適用於自動發送歡迎訊息、優惠，產品介紹、或教學等。

3. WhatsApp 列表

若需要提供較多選項給客戶選擇，例介紹多種產品，可以透過「WhatsApp列表」讓客戶自行選擇想查詢的問題。

在設置列表時，可自訂各項內容，包括:

1. 公司背景

2. 優惠資訊

3. 產品資訊

4. 常見疑問

列表示範

4. Sticker

當您想與客戶增加親密感及增強互動時，可使用 Sticker 作為自動回覆的訊息。