四個可用於自動回覆的內容
在設置自動回覆時,有四種的回覆內容讓您選擇,包括:「文本」、「WhatsApp訊息範本」、「WhatsApp列表」,及「Sticker以下介紹三種類型的好處和用法。
1. 文本
當你想自動回覆重複性的查詢時,而且也不需要附有圖片、影片、PDF,或互動按鈕等,您可以利用「文本」類型,無需通過審批,輸入既定的回覆答案,便能自動解答一些重複及較簡單的查詢。
2. WhatsApp訊息範本
若您想自動回覆的訊息能附有圖片、影片、PDF,或互動按鈕,以引導客戶作進一步,就可以使用「WhatsApp訊息範本」設置自動回覆。讓客戶獲取更多資訊的同時,按鈕能增加你與客人之間的互動性!此適用於自動發送歡迎訊息、優惠,產品介紹、或教學等。
3. WhatsApp 列表
若需要提供較多選項給客戶選擇,例介紹多種產品,可以透過「WhatsApp列表」讓客戶自行選擇想查詢的問題。
在設置列表時,可自訂各項內容,包括:
公司背景
優惠資訊
產品資訊
常見疑問
4. Sticker
當您想與客戶增加親密感及增強互動時,可使用 Sticker 作為自動回覆的訊息。
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