甚麼是【只發送廣播消息，不創建聊天頻道】？

當用戶勾選了【只發送廣播消息，不創建聊天頻道】方格，代表此訊息並不會打開一個新的【聊天頻道】，同時可以令廣播以更快的速度完成。當用戶勾選了【只發送廣播消息，不創建聊天頻道】方格，代表此訊息並不會打開一個新的【聊天頻道】，同時可以令廣播以更快的速度完成。

【聊天頻道】是指在系統中與客戶對話的視窗（如下圖），單單將客戶資料匯入系統並不會為客戶開設頻道， 一般只有在與該位聯絡人有過溝通過的情況下，一個新的聊天頻道才會被建立。

但這個設定只會對 VIMOS 用戶在後台管理對話的方式造成影響，對您的客戶接收到的信息是沒有影響的。詳細解釋建議可以參考以下使用場景。

具體使用場景 1 - 當接收廣播的聯絡人已有聊天頻道：

客戶 A 收到分別兩條來自 VIMOS 的廣播訊息，在客戶 A的角度，這兩條信息是沒有分別的（如下圖）。

• 但在 VIMOS 後台設定中，在設定第一條廣播訊息時，用戶並沒有勾選【只發送廣播消息，不創建聊天頻道】選項，所以在 VIMOS 後台的對話框中是可以看到該信息的。

• 而在發出第二條訊息廣播訊息時，員工勾選了該選項，所以系統並沒有在對話框中顯示該信息。但是並不影響我們收到客戶回覆的訊息。

具體使用場景 2 - 當接收廣播的聯絡人並未有聊天頻道：

• 當用戶沒有勾選【只發送廣播消息，不創建聊天頻道】選項時，系統會在向客戶發出廣播訊息的同時，在【待處理】狀態中為未有創建聊天頻道的聯絡人，創建一個新的聊天頻道。當用戶點擊由系統創建的對話頻道時，信息會顯示為是機械人發出的訊息，在左邊的對話欄目中會顯示為【暫無對話內容】。

• 如果用戶勾選了【只發送廣播消息，不創建聊天頻道】選項的話，在客戶回覆廣播訊息前，用戶不會在【聊天】界面中找到該位聯絡人。直到，客戶回覆任何內容，這個對話才會出現被創建並在【待處理】狀態中，左邊的對話欄目中會顯示客戶回覆的內容。