2024/06 新功能上線：通知中心、自動化回覆規則、及 Zapier Webhook 升級

VIMOS 在 2024 年 6 月推出了三項全新的功能更新：通知中心（Notification Center）、自動化回覆規則 - Fallback & Catch All、以及 Zapier Webhook 升級。這些新功能不僅解決了現有的客戶痛點，還提供了更多的定制選項和數據整合能力，幫助企業提升工作效率和客戶滿意度。接下來，我們將詳細介紹這三項功能的具體內容和應用場景。

更新功能【1】：通知中心 Notification Center

功能描述： Notification Center 通知中心功能旨在確保所有重要的通知不會被忽略。無論是新表格的提交、表格達到填寫限額還是新的聊天指派，這個中心都能第一時間提醒相關人員，確保各項任務得到及時跟進和處理。此外，用戶還可以自訂通知的開啟與關閉以及選擇特定的收件人，進一步提升工作效率和準確性。

你還可以根據自己的業務需求，客製化通知中心的設置：

• 開啟/關閉某項特定的通知

更新功能【2】： 自動化回覆規則 - Fallback/Catch All

功能描述： 新增了一個新的自動化回覆規則，名為 Fallback/Catch All 功能確保即使在未設置關鍵詞的情況下，客戶的消息也能得到適當的回應。這項功能的推出，大大提高了自動化系統的靈活性和覆蓋面，讓企業在應對各種客戶查詢時更加得心應手。重要的是，它與其他自動化規則互不干擾，確保系統運行的穩定性和連貫性。

場景解釋：使用了這個自動化功能的話，當客戶發送了消息，即使商戶沒有設置過任何觸發關鍵詞，客戶也能收到即時的自動回覆👇

更新功能【3】： Zapier Webhook 升級

功能描述： Zapier Webhook 升級版讓 WhatsApp 表格（Formbuilder）能夠傳送更多的數據到Zapier，進一步豐富了數據集成和自動化操作的可能性。新增的三個數據欄位（表格名稱、表格提交時間和表格連結）不僅提升了數據傳輸的精確性，還大大拓展了表單數據在自動化流程中的應用範圍。這些升級將為用戶帶來更便捷、更高效的工作體驗。

升級後可以實現以下場景：

1. 需要在表達感謝的自動回覆中包括表格名稱

例子： 當客戶完成填寫表格後，會收到一個表達感謝的 WhatsApp 回覆訊息，訊息中會顯示他們提交的表格名稱，讓用戶更清楚他們填寫的內容。

1. 需要使用表格名稱作為標識符

例子： 在整合的數據中，可以使用表格名稱來分類和過濾不同的表格數據，方便管理和查找特定表格的信息。

1. 需要使用表格提交的時間進行時間基礎的自動化操作

例子： 可以設置在表格提交後 24 小時內自動發送跟進郵件給用戶，確保每個表格提交都能得到及時的回應。

1. 需要使用表格連結邀請用戶重新填寫表格

例子： 如果用戶提交的表格有錯誤或需要補充信息，系統可以自動發送包含表格連結的郵件或 WhatsApp 訊息，邀請用戶重新填寫和提交表格。