手動分配對話頻道

Vimos支援多個團隊成員同時登入同一個 WhatsApp 帳戶，實現團隊的協作和客戶的管理。除了給每個團隊成員分配不同的權限和角色，確保團隊的安全和效率。您還可以通過 VIMOS 給每個客戶分配不同的標籤和狀態，方便您追蹤和分析客戶的行為和需求。

1. 如何手動將新客戶分到自己名下

當客戶主動WhatsApp詢問時，團隊成員可以在【待處理】欄位中尋找到客戶的對話框，透過【Claim Chat】將客戶分到自己名下。

2. 分辨我與其他人在跟進的客戶

邀請團隊成員後，你便能輕易分辨不同客戶的負責成員。

在 My Chats 頁面，你會看到所有你在負責的聊天窗，在 Others 頁面，你會看到負責的成員頭像。

3. 手動轉移對話管理

所有【處理中】 >【我跟進的】中的客戶，可以在右側把客戶移轉給團隊成員，按下後此事件將會移轉到被邀請者的【我跟進的】對話中；

同時，如團隊成員未有時間回應，你仍可於【團隊跟進的】對話中直接回應客戶。

4. 團隊留言紀錄

於對話框右上方點擊【客戶資料】圖標，滾動至下方點擊【新增】按鈕即可新增歷史留言，以便記錄客戶購買紀錄、跟進紀錄等（相關紀錄可隨時編輯或刪除）；

點擊旁邊分頁即可查看該客戶的狀態變更紀錄，即時了解客戶歷史狀態變更。