如何管理 WhatsApp Shop 上的線上訂單?
客户下單了或者客服開單了,這些訂單該從哪裡查看呢?
在哪裡能查看所有訂單?
登入VIMOS後,點擊左方導航欄中的【電子商務】> 【訂單】。
這裡存放了系統中所有已生成付款連接的訂單。
如何找到特定的訂單?
用户可根據不同篩選條件找出特定的訂單,比如:
輸入資料:
訂單號:只要生成了付款連接,系統都會在【訂單】頁面創建了訂單號;
或者,在 【聊天】 介面,用户只要完成付款後,系統也會自動回覆一條 付款成功的信息,該信息也包含訂單號可參考。
聯繫號碼:已發送付款連結的該位客户的電話號碼
聯繫人姓名:已發送付款連結的該位客户名稱
根據訂單狀態:用户可因應訂單狀態篩選出符合條件的訂單
從什麼途徑(來源)創建訂單?
表單創建:在Whatsapp Form中設置了自動發送付款連結,便會列入為「表單創建」。關於如何在Whatsapp Form設置自動發送付款連結,請查看此教學:
手動創建:如用户是在聊天介面手動發送付款連結,便會列入為「手動創建」。
如何根據訂單建立日期?
用户可篩選出 訂單是在某個特定日子的 前後時段 而建立。
常見問題
Q: 客户遲了付款,訂單狀態已是「支付超時」,我該怎樣再發送付款連結供客户付款?
A: 用户可點擊【訂單】,介面右方可點擊【生成新鏈接】,再點擊【重新發送付款連接】,便會自動發送付款連接給該名訂單 聯繫人了。
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