如何管理 WhatsApp Shop 上的線上訂單？

客户下單了或者客服開單了，這些訂單該從哪裡查看呢？

在哪裡能查看所有訂單？

登入VIMOS後，點擊左方導航欄中的【電子商務】> 【訂單】。

這裡存放了系統中所有已生成付款連接的訂單。

如何找到特定的訂單？

用户可根據不同篩選條件找出特定的訂單，比如：

1. 輸入資料：

1. 訂單號：只要生成了付款連接，系統都會在【訂單】頁面創建了訂單號；

或者，在 【聊天】 介面，用户只要完成付款後，系統也會自動回覆一條 付款成功的信息，該信息也包含訂單號可參考。

1. 聯繫號碼：已發送付款連結的該位客户的電話號碼

2. 聯繫人姓名：已發送付款連結的該位客户名稱

3. 根據訂單狀態：用户可因應訂單狀態篩選出符合條件的訂單

從什麼途徑（來源）創建訂單？

1. 表單創建：在Whatsapp Form中設置了自動發送付款連結，便會列入為「表單創建」。關於如何在Whatsapp Form設置自動發送付款連結，請查看此教學：

如何透過線上表格收款？

1. 手動創建：如用户是在聊天介面手動發送付款連結，便會列入為「手動創建」。

如何根據訂單建立日期？

用户可篩選出 訂單是在某個特定日子的 前後時段 而建立。

常見問題

Q: 客户遲了付款，訂單狀態已是「支付超時」，我該怎樣再發送付款連結供客户付款？

A: 用户可點擊【訂單】，介面右方可點擊【生成新鏈接】，再點擊【重新發送付款連接】，便會自動發送付款連接給該名訂單 聯繫人了。