訊息發送失敗，怎麼辦？
若您發送訊息範本後見到一個紅色的感嘆號，代表您的訊息發送失敗，請點擊訊息下方的紅色感嘆號以了解原因。點擊後會彈出一個小視窗，告訴您失敗的原因以及錯誤代碼（例#131026），若想了解想起原因。請瀏覽 Meta 雲端 API 專頁 尋找該錯誤代碼的說明。
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錯誤代碼
說明
可行解決方案
131031
由於違反平台政策，您的 WhatsApp Business 帳戶已被限制或停用。
131026
無法送達訊息。原因包括：
傳送對象手機號碼並非 WhatsApp 手機號碼。
傳送對象尚未接受 WhatsApp 新版服務條款和私隱政策。
傳送對象使用舊的 WhatsApp 版本；必須使用以下 WhatsApp 版本或更新版本：
Android：2.21.15.15
iOS：2.21.170.4
網頁版：2.2132.6
請傳送對象執行以下操作：
確認他們確實可以向您的 WhatsApp 商業號碼傳送訊息。
確認他們未有將您的 WhatsApp 商家手機號碼加入已封鎖號碼清單。
確認他們已接受 WhatsApp 新版《服務條款》。
更新至 WhatsApp 最新版本。
131042
存在與付款方式相關的問題。
常見問題：
WhatsApp Business 帳戶未連結付款帳戶
信用額度超出上限
付款帳戶未設定或未啟用信用額度
超出免費期間對話的限制門檻而未設定有效的付款方式
WhatsApp Business 帳戶已遭刪除
WhatsApp Business 帳戶被停權
未設定時區
未設定貨幣
MessagingFor 要求正待處理或遭拒絕
131047
與傳送對象的對話已過了 24 小時。
131052/
131053
無法下載用戶傳送的媒體。/
無法上載訊息中使用的媒體。
圖片：上限為 5MB，支援格式是 jpeg 或 png
影片：上限為 16MB，支援格式是 mp4 或 3gp
132000
您填寫的變數數量 ({{X}}) 少於或多於範本中設定的變數數量。
請確保填寫的變數數量與範本中設定的變數數量相符。
132001
範本不設特定語言版本，或尚未通過審查。
請確保您的範本已通過審查，且範本的名稱和語言設定準確無誤。
132007
範本內容違反了 WhatsApp 格式字元政策，例：段落間只能隔一行、Header 不能加表情符號。
請確保您匯入範本於 VIMOS 時，輸入的內容符合政策。
TypeError: Cannot read property '0' of undefined
可能與聯絡人信息格式/電話號碼無效有關，建議您可以先檢查或重新匯入該位聯絡人訊息。
template name (_____________) does not exist in zh_HK
如果發現號碼顯示為【Flagged】，或【Quality Rating】為【Low】的話，用戶應盡快暫停發送廣播，避免被Facebook封鎖帳戶。
亦有可能是用戶在 360 Dialog / Metya Cloud 曾更新範本內容，重新通過 Facbook 審批後。未有更新範本導致。建議您先將系統內原有的範本移除，並匯入新範本，便可以重新安排發送。
有時您的對話框或會遇到沒有任何按鈕讓您發送範本已展開對話的情況，原因普遍以下：
若您與客戶曾展開對話，並已關閉一段時間，您或需要點擊右上方的紅色【重新跟進】才能發送訊息。
若右上方的跟進成員並非您，您需要先把其他成員轉換成您，才能於此客戶展開對話。
請參閱或，了解政策違規內容及相應解封方法。
請改用發送訊息。
由於一個或多個原因，無法下載媒體，例如媒體為。
您可以於 360 Dialog / Metya Cloud 平台，確認一下範本狀態，因為您的範本有機會被暫停使用 (Paused) 了。如果您確認了範本被停用的話，建議您可以在透過進入WhatsApp號碼界面確認狀態。
