VIMOS 連接 Instagram

用戶可以將 Instagram Inbox 收到的訊息與 VIMOS 同步,透過一個平台,管理多個渠道接收的訊息。

前提條件

  • 你的 Instagram 帳戶必須是商業版的

  • 你的 Instagram 商業帳戶需要先連接你的 Facebook 專頁(Page)

  • 連接的 Instagram 帳戶與你目前連接的Whatsapp 商業帳戶,必須是在同一個企業管理平台下(Meta Business Suite)管理

  • 執行連接工作的用戶必須同時擁有上述企業管理平台的管理員資格

  • 請確保您已透過 Instagram 應用程式打開【允許使用訊息功能】選項

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具體步驟

步驟一:點擊VIMOS系統中左邊的【設置】選項 >【平台串接 (Integrations)】,進入到【聊天頻道串接】界面後,選擇【Instagram】>【設置 (Settings)】。

步驟二:在設置頁點擊【連接 Instagram】。

步驟三:細閱連接 Instagram 的頁面中的內容,然後點擊【開始】。

步驟四:已經擁有 Instagram 企業賬戶,請勾選【我已經擁有 Instagram 企業賬戶】,點擊【繼續】(如未擁有 Instagram 企業賬戶,請點擊頁面中的【步驟】,跳轉註冊商業賬號的說明頁後,根據步驟連接後再回該流程)。

步驟五:已經將 Instagram 商業賬號連接到 Facebook 頁面的客戶,請勾選【我已連接 Facebook 專頁】,點擊【繼續】(如果未綁定,請點擊頁面中的【查看教程】,根據步驟綁定後再回該流程)。

步驟六:勾選【我已啟用允許使用訊息功能】,點擊【安裝】

點擊【安裝】後系統會自動進入Facebook頁面,請用戶稍後片刻。

步驟七:跳轉到 Facebook 頁面後,用戶需要先確認目前在此頁面中顯示的Facebook 帳戶是否符合要求(相關要求可以查閱【前提條件】)

步驟八:請選擇你希望連接的【專頁 (Page) 】

步驟九:請選擇你希望連接的【Instagram 帳戶 】

步驟十:成功連接後,系統會出現 Instagram 帳戶的相關資料,用戶可以向 Instagram 帳戶發送信息進行測試。

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成功連接後,所有透過 VIMOS 回覆的訊息都會有對話記錄出現在 VIMOS 系統中。但如果用戶是透過 Instagram 應用程式 或 Facebook 後台直接回覆客戶的話,由用戶(商家)發出的訊息則不會被同步到系統。

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