VIMOS 使用手冊
首頁Blog預約 Demo開始免費試用
  • 🌟Welcome to VIMOS
  • 🔥2024 年最新功能上線
    • 2023/12 新四大功能上線
    • 2024/04 新功能上線:自定義團隊成員訪問權限
    • 2024/05 新功能上線:簡化 Zapier 設置及升級 Facebook 廣告效果追踪
    • 2024/06 新功能上線:通知中心、自動化回覆規則、及 Zapier Webhook 升級
    • 2024/07 新功能上線:自定義表單、自動化觸發分析、及新觸發類型
    • 2024/08 新功能上線:新增4項對話通知提醒,及提升自動回覆速度
  • ☝️首次使用 VIMOS 的基礎設置 (Onboarding)
    • Onboarding 準備流程 Checklist
      • 創建 VIMOS 帳戶
      • 升級 API 前的準備工作
        • 準備內容介紹 - Facebook 商業帳戶
        • 準備內容介紹 - API電話號碼的準備
        • 準備內容介紹 - 信用卡的準備
        • 準備內容介紹 - 電腦設置準備
      • WhatsApp API 使用規則必讀
        • API dos and don’t
        • 範本
      • 開始使用 Vimos & API
        • 第一步:下載 VIMOS 手機應用程式
        • 第二步:邀請團隊成員
        • 第三步:設置商家資料和頭像
        • 第四步:添加聯絡人
        • 第五步:如何開啟同客戶的對話
          • 創建範本訊息
          • 查閱範本審批狀態
            • 範本被拒原因
          • 匯入訊息範本於 VIMOS 系統
          • 在 VIMOS 開啟與客戶的對話
            • 有關對話的常見問題
    • 新手須知:開始使用 Vimos 五步曲
      • 第一步:下載 VIMOS 手機應用程式
      • 第二步:邀請團隊成員
      • 第三步:設置商家資料和頭像
      • 第四步:添加聯絡人
      • 第五步:如何開啟同客戶的對話
        • 創建範本訊息
        • 查閱範本審批狀態
          • 範本被拒原因
        • 匯入訊息範本於 VIMOS 系統
        • 在 VIMOS 開啟與客戶的對話
          • 有關對話的常見問題
  • 📝1. WhatsApp 訊息範本
    • 什麼是範本?
    • 範本可以應用於什麼場景?
    • 如何建立範本?
    • Standard 和 Media & Interactive 分別
    • 建立範本時的 URL 要填寫什麼?
    • 範本被拒怎麼辦?
    • 範本發送失敗
    • 為何在 VIMOS 找不到剛建立的範本?
  • 🎯2. WhatsApp 對話管理
    • 三個對話狀態分別
    • 如何首次發送訊息給新客戶?
    • 收到客戶的新查詢後,如何開啟對話
    • 過了24小時,如何重新啟動對話?
    • 手動分配對話頻道
    • 自動分配對話頻道
    • 便捷功能
    • 四個可用於自動回覆的內容
    • 如何設置自動回覆
    • 不同觸發條件的介紹
    • 為何自動回覆未能觸發?
  • 💬3. WhatsApp 預設訊息
    • 什麼是預存回覆?
    • 預存回覆與範本分別
    • 什麼是 WhatsApp 列表(選單)?
    • 何時使用「WhatsApp 列表」?
    • 如何創建 WhatsApp Sticker?
  • 📢4. WhatsApp 廣播營銷
    • WhatsApp 廣播營銷是什麼?
    • 如何修改/刪除已有的訊息範本?
    • 如何新增固定的聯絡人名單?
    • 如何新增動態聯絡人名單?
    • 如何創建及發送廣播信息範本?
      • 甚麼是【只發送廣播消息,不創建聊天頻道】?
    • 如何查看廣播結果?
    • 我遇到廣播發送失敗的情況,如何解決?
      • 5 個廣播發送失敗的潛在可能因素
    • 如何避免因為廣播方式被Meta封號?
      • 廣播的最佳應用方式(Best Practice)
      • 萬一帳戶被封鎖,可以如何處理?
  • 🔗5. WhatsApp 連結生成器
    • 如何使用 WhatsApp 連結功能?
    • 如何將客戶轉駁至分店電話?
    • 將線下客戶引流至WhatsApp
    • 利用 WhatsApp 連結增加廣告成效
  • 👨‍👦‍👦6. WhatsApp 團隊管理
    • 如何新增團隊成員?
    • 如何刪除團隊成員?
    • 新功能上線:自定義團隊成員訪問權限
  • 🫂7. CRM 系統管理客戶關係
    • 如何新增基本聯絡人資料?
    • 如何更新/添加更多聯絡人資料?
    • 如何搜索/篩選查看聯絡人資料?
      • 了解進階搜索功能
    • 如何匯出聯絡人資料?
    • 什麼是 「自訂欄位」?
    • 什麼是 WhatsApp 標籤?
      • 如何手動加入客戶標籤?
      • 如何自動加入客戶標籤?
      • 如何修改/刪除客戶標籤?
  • 📋8. VIMOS WhatsApp 線上表格
    • 如何設計表格內容?
    • 如何發送表格給客户?
    • 如何查看及管理客戶填寫表格後的回覆?
    • 如何設置「表格功能」的自動化操作?
    • 如何將表格內的客戶資料自動同步到 CRM?
    • 如何透過線上表格收款?
    • 如何制作線上預約表單?
  • 🛍️9. WhatsApp Shop
    • 什麼是 WhatsApp Shop?
    • 如何開啟 WhatsApp Shop 功能?
      • 1. 如何建立產品目錄?
      • 2. 如何上傳商品?
      • 3. 如何連接 VIMOS 和 產品目錄?
    • 如何在 WhatsApp 上進行收款?
    • 如何管理 WhatsApp Shop 上的線上訂單?
  • 3️⃣10. 第三方平台串接
    • VIMOS 連接 360 Dialog
      • 創建新的訊息範本(360 Dialog)
      • 創建新的訊息範本(360 Dialog)
      • 範本審批狀態
      • 設置商家資料和頭像(360 Dialog)
      • 對話費增值(360 Dialog)
      • 查詢對話每月用量及費用(360 Dialog)
      • 查看過往賬單(360Dialog)
      • 如何聯絡360Dialog Support Team
    • VIMOS 連接 Meta Cloud API
      • 創建新的訊息範本(Cloud API)
      • 範本審批狀態
      • 設置商家資料和頭像(Cloud API)
      • 對話費增值(Cloud API)
      • 查詢對話每月用量及費用(Cloud API)
      • 如何聯絡Facebook Direct Support
    • VIMOS 連接 Yedpay
      • 如何開通Yedpay Account
      • 如何設置Yedpay payment 選項
      • 如何連結 Yedpay with VIMOS
    • VIMOS 連接 Facebook
    • VIMOS 連接 Instagram
    • VIMOS 連接個人官網 Website
    • VIMOS 連接 Zapier
      • 配置 Zapier Webhook
  • 🆙11. 提升 WhatsApp API 使用體驗
    • 每日發送信息數量上限是多少?
    • 如何申請 Facebook 商業認證?
    • 什麼是帳户評級管理?
    • 如何申請 WhatsApp 官方 「綠剔」 認證?
    • Meta 官方建議最佳範本使用模式
  • ❔12. FAQ
    • WhatsApp 訊息範本被拒,怎麼辦?
    • 訊息發送失敗,怎麼辦?
    • 帳户被封鎖了,怎麼辦?
    • Facebook 商業認證
      • 為何 Facebook 企業驗證按鈕無法點擊?
      • Facebook 商業驗證失敗,怎麼辦?
    • 為何自動回覆無法觸發?
    • 日後能否更改手機號碼或已驗證名稱?
    • 為何無法匯入/匯出聯絡人?
    • 顯示名稱守則是什麼?
    • 關於WhatsApp API 對話費用
      • 商業用戶免費對話計算方法
      • 訊息範本發送及收費規則
  • 取消訂閱Vimos流程 (Off-board)
    • 導出WhatsApp群組聯絡人
    • 取消 360 Dialog 平台訂閱
    • 將電話號碼降級
  • 其他
    • 計劃方案 - 查看帳户計劃和價格
    • 進入測試模式 (Sandbox)
    • 如何更改VIMOS帳户資料?
      • 1. 重設密碼 (WEB)
      • 2. 重設密碼 (APP)
      • 3. 更改個人資料
Powered by GitBook
On this page
  • 2023/12 VIMOS四大全新功能
  • 1. 自動化規則的設置中增加了 時間、日期、星期為觸發條件
  • 2. 對話頻道能標記為 未讀
  • 3. 能查看刪除聯繫人的歷史記錄(包含操作人、操作時間信息)
  • 4. 刪除聯絡人前增加了雙重確認加提醒
  • 2023/11 VIMOS三大全新功能
  • 1. Whatsapp 功能優化(包括引用回覆,表情符號回應,以及接收聯絡人卡片)
  • 2. 動態分組進階版篩選設定
  • 3.進階版導入聯絡人名單

Was this helpful?

  1. 2024 年最新功能上線

2023/12 新四大功能上線

PreviousWelcome to VIMOSNext2024/04 新功能上線:自定義團隊成員訪問權限

Last updated 1 year ago

Was this helpful?

2023/12 VIMOS四大全新功能

  1. 自動化規則的設置中增加了 時間、日期、星期為觸發條件

  2. 對話頻道能標記為 未讀

  3. 能查看刪除聯繫人的歷史記錄(包含操作人、操作時間信息)

  4. 刪除聯絡人前增加了雙重確認加提醒

1. 自動化規則的設置中增加了 時間、日期、星期為觸發條件

請瀏覽此文章了解詳細介紹 【條件】新玩法🔥新功能上線🔥:

2. 對話頻道能標記為 未讀

用户能選擇將對話標記為「未讀」,不但方便提醒自己之後再回覆,而且能將對話置頂,重要信息可之後再跟進。

3. 能查看刪除聯繫人的歷史記錄(包含操作人、操作時間信息)

系統現時支援查看 哪位用户 在什麼時候 刪除了 多少名 聯絡人資料。

4. 刪除聯絡人前增加了雙重確認加提醒

考慮到聯絡人資料的重要性,為了再三確保保存好聯絡人的資料,在這次的更新我們增加了雙重提醒。

當你刪除聯絡人時,系統會彈出以下頁面,用户查看無誤後便可剔選「我明白......刪除聯絡人」,再按下「確定」🙌🏻


  1. Whatsapp 功能優化(包括引用回覆,表情符號回應,以及接收聯絡人卡片)

  2. 動態分組進階版篩選設定

  3. 進階版導入聯絡人名單

1. Whatsapp 功能優化(包括引用回覆,表情符號回應,以及接收聯絡人卡片)

a. 引用回覆

用戶可以透過訊息右上方的按鈕打開並選擇【回覆】選項,直接在輸入框中加入希望回應的內容,然後發送即可。

b. 表情符號回應

當客戶以表情符號回覆信息時,系統將會以引用方式顯示客戶回覆

c. 接收聯絡人卡片

當客戶向VIMOS用戶發送聯絡人卡片時,系統將會以以下形式顯示

2. 動態分組進階版篩選設定

用戶可以透過以下按鈕了解更多有關此功能的教學

3.進階版導入聯絡人名單

用戶可以透過以下按鈕了解更多有關此功能的教學

2023/11 VIMOS三大全新功能

🔥
💫
💫
將對話頻道標記為未讀
Step 1
Step 2