如何首次發送訊息給新客戶？

如果您想主動與客戶展開對話，需要先發送已通過 Facebook 審批的訊息範本，當客戶回覆您的訊息，對話便成功開啟，以下是發送步驟：

Step 1: 當您成功將客戶聯絡人匯入系統後，即可在「聯絡人」介面中找到想要主動聯絡的客人。

點擊聯絡人名字，然後再點擊黑色【聯絡我】按鈕。

Step 2: 點擊後，系統會自動跳轉至聊天介面。該對話會處於「處理中」狀態，則表示您與客戶已打開一個對話框，但這仍未代表您已成功開啟對話，您需要進入下一步展開對話。

Step 3: 在對話框內，點擊左下方的【範本】按鈕，選擇您想發送的範本後，點擊【確認】。

Step 4: 發送範本後，您需要等待客戶回覆。收到客戶回覆後，才代表您已成功開啟對話，並會開始計時。在之後的 24 小時內，您可以發送任何對話，不用再受範本限制。

發送範本並不會對您收取訊息費，當客戶回覆您，您們的對話開啟成功後才會開始收取費用。

不同的範本類別會有不同的收費價格。

WhatsApp API 是按對話來收費，在 24小時內無論您及客戶來回發送多少則訊息，都只會算一個對話的價錢。詳情請按此。