如何首次發送訊息給新客戶?
如果您想主動與客戶展開對話,需要先發送已通過 Facebook 審批的訊息範本,當客戶回覆您的訊息,對話便成功開啟,以下是發送步驟:
Step 1: 當您成功將客戶聯絡人匯入系統後,即可在「聯絡人」介面中找到想要主動聯絡的客人。
點擊聯絡人名字,然後再點擊黑色【聯絡我】按鈕。
Step 2: 點擊後,系統會自動跳轉至聊天介面。該對話會處於「處理中」狀態,則表示您與客戶已打開一個對話框,但這仍未代表您已成功開啟對話,您需要進入下一步展開對話。
Step 3: 在對話框內,點擊左下方的【範本】按鈕,選擇您想發送的範本後,點擊【確認】。
Step 4: 發送範本後,您需要等待客戶回覆。收到客戶回覆後,才代表您已成功開啟對話,並會開始計時。在之後的 24 小時內,您可以發送任何對話,不用再受範本限制。
發送範本並不會對您收取訊息費,當客戶回覆您,您們的對話開啟成功後才會開始收取費用。
不同的範本類別會有不同的收費價格。
WhatsApp API 是按對話來收費,在 24小時內無論您及客戶來回發送多少則訊息,都只會算一個對話的價錢。詳情請按此。
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