如何查看廣播結果？

VIMOS 用戶在每次完成廣播後，都可以獲得以下數據：

• 送達成功率：

  • 評估訊息傳遞方式的有效性

  • 維持聯絡人列表質量，定時删除不活躍／已拒絕推廣的聯絡人

• 點閱率：

  • 了解客戶喜好，作為日後改善範本內容及方向的參考

  • 根據廣播內容，向未讀用戶再發送提示訊息

• 回覆率：

  • 識別活躍度高的客戶

  • 根據回覆內容，對聯絡人類別進行進一步劃分，提高廣播成效

  • 了解客戶喜好，定制更具針對性的自動化規則

透過不斷分析和應用這些數據，VIMOS用戶可以不斷改進其廣播策略，更好地滿足客戶需求，提高客戶滿意度，進而提高銷售表現。

哪裡可以查看Broadcast結果？

1. VIMOS用戶可以透過【標準廣播】分頁中，每條廣播最後的 ℹ 按鈕，打開【操作記錄】

   
2. 點擊右上角【匯出csv】就可以透過 Google Sheet /Excel 整理數據

如何解讀【操作記錄】？

用戶可以透過【操作記錄】瀏覽該次廣播詳情，當中包括：

• 成功，詳情顯示為【 - 】=【已送達】 代表訊息成功送達WhatsApp官方伺服器

• 成功，詳情顯示為【read】=【已讀】

代表訊息已被讀取（只應用於有打開已讀標記【雙藍剔】功能的用戶）

成功，詳情顯示為【replied】=【已回】

代表訊息^已透過【引用】功能回覆

⚠只有透過Whatsapp【引用 (Quote)】功能回覆的訊息才會觸發到【已回】的數據（如圖）所以如果廣播訊息中設定的按鈕是【呼籲 (Call-to-action) 按鈕】一般這個數字都會為 0

• 失敗廣播失敗可以由許多不同因素引起，詳情請瀏覽下一篇文章了解

了解發送失敗常見原因

大部份發送失敗的原因都會帶有一個錯誤代碼供用戶參考，用戶可以進入 這條連結 跳轉到Meta 官方網站上，再透過錯誤代碼搜尋官方解釋。

如果用戶未能透過上面的連結找到具體失敗原因的話，可以透過【這裡】聯絡 VIMOS 客服同事進一步了解情況。