如何查看廣播結果?
VIMOS 用戶在每次完成廣播後,都可以獲得以下數據:
送達成功率:
評估訊息傳遞方式的有效性
維持聯絡人列表質量,定時删除不活躍/已拒絕推廣的聯絡人
點閱率:
了解客戶喜好,作為日後改善範本內容及方向的參考
根據廣播內容,向未讀用戶再發送提示訊息
回覆率:
識別活躍度高的客戶
根據回覆內容,對聯絡人類別進行進一步劃分,提高廣播成效
了解客戶喜好,定制更具針對性的自動化規則
透過不斷分析和應用這些數據,VIMOS用戶可以不斷改進其廣播策略,更好地滿足客戶需求,提高客戶滿意度,進而提高銷售表現。
哪裡可以查看Broadcast結果?
VIMOS用戶可以透過【標準廣播】分頁中,每條廣播最後的 ℹ 按鈕,打開【操作記錄】
點擊右上角【匯出csv】就可以透過 Google Sheet /Excel 整理數據
如何解讀【操作記錄】?
用戶可以透過【操作記錄】瀏覽該次廣播詳情,當中包括:
成功,詳情顯示為【 - 】=【已送達】 代表訊息成功送達WhatsApp官方伺服器
成功,詳情顯示為【read】=【已讀】
代表訊息已被讀取(只應用於有打開已讀標記【雙藍剔】功能的用戶)
成功,詳情顯示為【replied】=【已回】
代表訊息^已透過【引用】功能回覆
⚠只有透過Whatsapp【引用 (Quote)】功能回覆的訊息才會觸發到【已回】的數據(如圖)所以如果廣播訊息中設定的按鈕是【呼籲 (Call-to-action) 按鈕】一般這個數字都會為 0
失敗廣播失敗可以由許多不同因素引起,詳情請瀏覽下一篇文章了解
了解發送失敗常見原因
大部份發送失敗的原因都會帶有一個錯誤代碼供用戶參考,用戶可以進入 這條連結 跳轉到Meta 官方網站上,再透過錯誤代碼搜尋官方解釋。
如果用戶未能透過上面的連結找到具體失敗原因的話,可以透過【這裡】聯絡 VIMOS 客服同事進一步了解情況。
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