為何在 VIMOS 找不到剛建立的範本？

找不到剛建立的範本：

在發送範本給客戶時，若您找不到剛建立的範本，可能是以下原因：

1. 因為您仍未將範本匯入至 VIMOS，匯入步驟按此：

2. 您的範本被拒或審批狀態仍是待處理，未能將範本匯入至 VIMOS，請於 360 Dialog / Metya Cloud 平台，確認一下範本狀態。若範本已通過審批，可以嘗試重新加載 VIMOS 頁面，便會出現範本。

找不到曾使用過的範本：

若是找不到曾使用過的範本，可能是以下原因：

1. 您的範本有機會被暫停使用 (Paused) 了。您可以於 360 Dialog / Metya Cloud 平台，確認一下範本狀態，如果您確認了範本被停用的話，建議您可以在透過此連結進入WhatsApp號碼界面確認狀態。

如果發現號碼顯示為【Flagged】，或【Quality Rating】為【Low】的話，用戶應盡快暫停發送廣播，避免被Facebook封鎖帳戶。

2. 可能是用戶在 360 Dialog / Meta Cloud 曾更新範本內容，重新通過 Facbook 審批後。未有更新範本導致。建議您先將系統內原有的範本移除，並匯入新範本，便可以重新安排發送。