為何在 VIMOS 找不到剛建立的範本?

找不到剛建立的範本:

在發送範本給客戶時,若您找不到剛建立的範本,可能是以下原因:

  1. 因為您仍未將範本匯入至 VIMOS,匯入步驟按此

  2. 您的範本被拒或審批狀態仍是待處理,未能將範本匯入至 VIMOS,請於 360 Dialog / Metya Cloud 平台,確認一下範本狀態。若範本已通過審批,可以嘗試重新加載 VIMOS 頁面,便會出現範本。

找不到曾使用過的範本:

若是找不到曾使用過的範本,可能是以下原因:

  1. 您的範本有機會被暫停使用 (Paused) 了。您可以於 360 Dialog / Metya Cloud 平台,確認一下範本狀態,如果您確認了範本被停用的話,建議您可以在透過此連結進入WhatsApp號碼界面確認狀態。

如果發現號碼顯示為【Flagged】,或【Quality Rating】為【Low】的話,用戶應盡快暫停發送廣播,避免被Facebook封鎖帳戶。

  1. 可能是用戶在 360 Dialog / Meta Cloud 曾更新範本內容,重新通過 Facbook 審批後。未有更新範本導致。建議您先將系統內原有的範本移除,並匯入新範本,便可以重新安排發送。

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