VIMOS 連接 Facebook

如何整合 Facebook Messenger 到 Vimos？

如何整合 Facebook Messenger

前置條件

• 你的Facebook帳號需要擁有該 Facebook 專頁的「管理員」權限

串接步驟

1. 登入 Vimos 後台​

2. 在左側選單選擇 【平台串接】 > Facebook 【設置】

3. 點擊 【連接 Facebook Messenger】

4. 點擊 【連接 Facebook Messenger】 後會彈出以下 Facebook 視窗，請點擊 【連接】

如你未有登入 Facebook，請先登入

5. 跳轉至Facebook版面後，點擊 【以 XXX 的身份繼續】 前往下一步

6. 選擇你希望與VIMOS連接的專頁然後點擊 【下一步】

7. 檢視授權給 Vimos 的權限，然後點擊 【完成】

注意：請勿把表列的權限取消，否則會影響 Vimos 的功能

8. 授權完成，點擊 【確認】 ，然後系統會自動跳回 VIMOS界面。

常見問題

回覆 Facebook 訊息時，彈出錯誤「傳送訊息到 Facebook Messenger 失敗，請檢查 Facebook Messenger 整合是否設置成功」

如果回覆 Facebook 事件時，出現以下畫面，請先初步確認只有ㄧ個事件有出現，還是多個事件都有出現：

• 單一事件出現：請完整截圖該事件的畫面，並聯繫 Vimos 線上客服

• 多個或所有事件出現：請先嘗試重新授權 Facebook 專頁權限，請參考「如何重新授權」步驟

超過過話期限

如果你看到上述的錯誤提示，代表此對話已超過 Facebook 的官方回覆時間限制，需待客戶主動聯絡以重啟對話。

如何重新授權

Facebook 的授權會因為以下原因而失效，授權失效後會影響 Vimos 系統的功能：

• 負責授權的 Facebook 用戶帳號更改密碼

• 負責授權的 Facebook 用戶帳號開啟了雙重驗證

• Facebook 偵測到用戶有異常行為，基於安全原因把授權取消

排查以上原因後可以重續以上步驟 1 - 8 完成連接。若以上方法均無法解決問題，請附上連接失敗的截圖與 VIMOS 客服聯絡。

如果想要串接的專頁沒有出現，請回到「第7步」點擊左邊「編輯設定」檢查是否有勾選想要串接的 Facebook 專頁及授權所有 Vimos 要求的權限

如果未跳出『編輯設定』可重新確認 Facebook 專頁設定，請查看是否點擊「以 XXX 的身份繼續」後可至『企業整合工具設定』調整。