三個對話狀態分別

用戶可能會發現，對話版面有三個不同的「聊天狀態」，分別是「待處理」、「處理中」，和「已完成」，以下將為你介紹三個狀態的分別：

1. 代處理 ：當客戶第一次向您發送訊息，而您亦還沒 claim chat，其狀態會是「待處理」。

2. 處理中 ：當您成功與客戶展開對話時，24小時內狀態會是「處理中」。

3. 已完成：當您與客戶的對話已過 24小時，其狀態便會是「已完成」，就算他再次向您發送訊息，狀態依舊是「已完成」，直到你 claim chat 後才會轉換成「處理中」