2024/08 新功能上線：新增4項對話通知提醒，及提升自動回覆速度

為了進一步提升客戶體驗，VIMOS 在 2024 年 8 月推出了多項新功能，主要針對對話通知進行優化，並顯著提升了自動回覆的速度。以下是此次更新的詳細介紹：

新增對話通知提醒（1）：對話狀態【待處理 Progress】加入訊息提示（紅色點）

當有未處理的消息時，系統將在【待處理】狀態的對話欄上顯示紅色點提示，以提醒用戶有新訊息需要跟進。這將確保團隊能夠及時回應客戶查詢，提升工作效率！

新增對話通知提醒（2）：在瀏覽器頁籤位置顯示未讀訊息數量

瀏覽器的 VIMOS 頁籤將顯示未讀消息的數量，即使在處理其他工作時，用戶也能一眼掌握 VIMOS 的訊息狀態。

新增對話通知提醒（3）：新訊息鈴聲提示

每當有新訊息進來時，系統將發出鈴聲提示，用戶即使在忙於其他應用操作，也能即時知道有新訊息需要處理！

新增對話通知提醒（4）：透過 Browser 彈出新訊息提醒

系統現在可以在瀏覽器中彈出新訊息提醒，確保用戶即使在其他應用中工作，也能第一時間獲知並處理新訊息！

系統優化：自動回覆速度加快一倍

此次更新將自動回覆的速度從平均 10 秒優化為平均 5 秒，確保客戶能更迅速地收到回應，大幅提升溝通效率🚀

這些新功能和改進將幫助團隊更有效地管理客戶對話，並確保每個訊息都能得到及時回應。如果您對新功能有任何疑問或建議，歡迎隨時與我們 CS Team 聯繫 ❤️