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如何整合 Facebook Messenger 訊息

如何整合 Facebook Messenger 到 Vimos?

如何整合 Facebook Messenger

前置條件

  • 你的Facebook帳號需要擁有該 Facebook 專頁的「管理員」權限

串接步驟

  1. 1.
    登入 Vimos 後台
  2. 2.
    在左側選單選擇 [平台串接] > Facebook [設置]
  3. 3.
    點擊 [連接 Facebook Messenger]
4. 點擊 [連接 Facebook Messenger] 後會彈出以下 Facebook 視窗,請點擊 [連接]
如你未有登入 Facebook,請先登入
5. 跳轉至Facebook版面後,點擊 [以 XXX 的身份繼續] 前往下一步
6. 選擇你希望與VIMOS連接的專頁然後點擊 [下一步]
7. 檢視授權給 Vimos 的權限,然後點擊 [完成]
注意:請勿把表列的權限取消,否則會影響 Vimos 的功能
8. 授權完成,點擊 [確認] ,然後系統會自動跳回 VIMOS界面。

常見問題

回覆 Facebook 訊息時,彈出錯誤「傳送訊息到 Facebook Messenger 失敗,請檢查 Facebook Messenger 整合是否設置成功

如果回覆 Facebook 事件時,出現以下畫面,請先初步確認只有ㄧ個事件有出現,還是多個事件都有出現:
  • 單一事件出現:請完整截圖該事件的畫面,並聯繫 Vimos 線上客服
  • 多個或所有事件出現:請先嘗試重新授權 Facebook 專頁權限,請參考「如何重新授權」步驟

超過過話期限

如果你看到上述的錯誤提示,代表此對話已超過 Facebook 的官方回覆時間限制,需待客戶主動聯絡以重啟對話。

如何重新授權

Facebook 的授權會因為以下原因而失效,授權失效後會影響 Vimos 系統的功能:
  • 負責授權的 Facebook 用戶帳號更改密碼
  • 負責授權的 Facebook 用戶帳號開啟了雙重驗證
  • Facebook 偵測到用戶有異常行為,基於安全原因把授權取消
排查以上原因後可以重續以上步驟 1 - 8 完成連接。若以上方法均無法解決問題,請附上連接失敗的截圖與 VIMOS 客服聯絡。
如果想要串接的專頁沒有出現,請回到「第7步」點擊左邊「編輯設定」檢查是否有勾選想要串接的 Facebook 專頁及授權所有 Vimos 要求的權限
如果未跳出『編輯設定』可重新確認 Facebook 專頁設定,請查看是否點擊「 XXX 的身份繼續」後可至『企業整合工具設定』調整。