來自 WhatsApp 的查詢
客戶如點擊網頁 inbox上的 [Chat us via: WhatsApp] 或於手機端經自製的 QR Code 或 WhatsApp 鏈接，就能使用Whatsapp 進行咨詢。
客戶只需輸入關鍵字，便會收到自動回復以開始自助查詢。
回覆方式和內容與網頁聊天一致，都是通過VIMOS平臺，信息將會通過WhatsApp傳遞 （客戶使用WhatsApp，信息就會展示在WhatsApp）。
根據 Facebook 商業帳號 API 限制商家對客戶產生騷擾，如需主動向客戶發送訊息，必須先向客戶發送經審核的訊息範本（Template Msg），待客戶回覆後才能開啟 1 個 24 小時對話時段。
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