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聊天窗口狀態

聊天窗口分為 "Open", "Progress", "Close" 狀態，讓銷售人員能夠按每個對話進度標誌一個狀態，方便處理。💬

狀態
詳情
Open 待處理
所有新客人的發問，都會預設在 "Open" 狀態
關鍵字自動回覆功能將會被激活
Progress 處理中
點擊了 "Claim Chat" 之後，原本 "Open" 狀態的對話就會轉為 "Progress"
關鍵字自動回覆功能將會被暫停
"Close" 的對話被再次打開 "Reopen" 後，會轉為 "Progress"
Close 結束
"Progress" 狀態的對話上按 "Close" 按鈕後，就會轉會 "Close" 狀態，標示該對話已處理完成
"Close" 狀態對話裡，如果客人再次發問，也會留在 "Close" 狀態，直到銷售人員領取對話 "Claim Chat" 後，才會轉到 "Progress" 狀態
客戶在"Close" 狀態時，關鍵字自動回覆功能將會被重新激活
"Open" 狀態對話，需要按 "Claim Chat" 才能開始對話
"Progress" 狀態對話，當已經處理完，可以按右上紅色 "Close" 按鈕關閉對話

狀態	詳情
Open 待處理	所有新客人的發問，都會預設在 "Open" 狀態關鍵字自動回覆功能將會被激活
Progress 處理中	點擊了 "Claim Chat" 之後，原本 "Open" 狀態的對話就會轉為 "Progress" 關鍵字自動回覆功能將會被暫停 "Close" 的對話被再次打開 "Reopen" 後，會轉為 "Progress"
Close 結束	"Progress" 狀態的對話上按 "Close" 按鈕後，就會轉會 "Close" 狀態，標示該對話已處理完成 "Close" 狀態對話裡，如果客人再次發問，也會留在 "Close" 狀態，直到銷售人員領取對話 "Claim Chat" 後，才會轉到 "Progress" 狀態客戶在"Close" 狀態時，關鍵字自動回覆功能將會被重新激活

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