使用場景 3:升級自動回覆

按現時 Whatsapp Api 規則,一般自動回覆只能以「文本」作為事先設定好的回覆內容,雖然可解決商家因人手不足而堆積的客服問題,但仍只限於「文本」格式,使客戶在 WhatsApp 的自助查詢體驗頗受限制。

經版本更新後,Vimos 的 WhatsApp 自動回覆系統現已兼容以「訊息範本」作為可被關鍵字觸發的「預設回覆內容」。如此一來,我們的便可使用「訊息範本」所支持的功能,自動回覆包含影片、照片、轉跳按鈕等內容的訊息,使回覆質量大大提升!

訊息範本仍需按 Meta 規則,事先於 360 Dialog 或 Facebook 後台申請

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