WhatsApp Business API 的注意事項

WhatsApp Business API 致力協助企業，拓展更具效益的營運日常。

開始使用 WhatsApp Business API 前

• 經WhatsApp Business API 官方合作機構（如：360 Dialog）開設 WhatsApp Business API 後，過往的 WhatsApp 對話紀錄將不會一同遷移到 WhatsApp Business API 帳戶，故需事前備份 WhatsApp 對話紀錄並重新上載到 WhatsApp Business API。

• 用作登記 WhatsApp Business API 之電話號碼，不能為現有的 WhatsApp 個人版及 WhatsApp Business 用戶。

開始使用 WhatsApp Business API 後

• 企業只可以向已主動查詢的顧客發送 WhatsApp 訊息，而這些訊息均被定義為 Session Message，並具有 24 小時的對話限時機制（在顧客主動發送的首則訊息開始計算）。

• 每則 Session Message 將會於 24 小時過後結束，企業在時段過後只可發送範本訊息到已逾時對話中，而範本訊息亦需要經 WhatsApp 官方事先審批，整個設定過程將可在 WATI 用戶界面內完成！

• 所有 WhatsApp Business API 範本訊息均需要遵守 WhatsApp 商業守則。

• 未有支援 WhatsApp 群組功能

• 未有支援 WhatsApp 語音及視像通話功能； WhatsApp 錄音訊息功能則可供使用。

• 未有支援 WhatsApp 訊息轉發功能。

• 如電話號碼已登記成為 WhatsApp Business API 用戶，該電話號碼將未能同時用作 WhatsApp 個人版及 WhatsApp Business 版。