聊天
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點擊【聊天】-【聊天】，进入【聊天頁】。
在【待處理】對話中，可以查看當前未有人處理的對話。點擊【對話框】-【Claim chat】, 當前會話會轉移到處理中。如果聊天倒數未結束，你可以回覆任何內容；但如果聊天倒數已結束，你僅可以發送訊息範本。
在 Whatsapp 回復客戶，但未在 VIMOS 中 Claim 該對話，該對話不會同步在聊天列表中。
如若在服務過程中需要將對話轉移給他人，可以點擊聊天框右上方的【下拉框】。選擇想要轉移的對象即可。
當你和客戶之間的溝通已結束，可以點擊聊天框右上方的【關閉】，會話會被關閉。你可在【完成】tab中查找對應的溝通紀錄。
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