WhatsApp 訊息發送失敗

普遍失敗原因:

錯誤代碼

說明

可行解決方案

131031

由於違反平台政策,您的 WhatsApp Business 帳戶已被限制或停用。

請參閱政策執行或健康狀態 API,了解政策違 規內容及相應解封方法。

131026

無法送達訊息。原因包括:

● 傳送對象手機號碼並非 WhatsApp 手機號碼。

  • ● 傳送對象尚未接受 WhatsApp 新版服務條款和私隱政策。

  • ● 傳送對象使用舊的 WhatsApp 版本;必須使用以下 WhatsApp 版本或更新版本:

    ● Android:2.21.15.15 ● iOS:2.21.170.4 ● 網頁版:2.2132.6

請傳送對象執行以下操作:

  • ● 確認他們確實可以向您的 WhatsApp 商業號碼傳送訊息。

  • ● 確認他們未有將您的 WhatsApp 商家 手機號碼加入已封鎖號碼清單。

  • ● 確認他們已接受 WhatsApp 新版《服務 條款》。

  • ● 更新至 WhatsApp 最新版本。

131042

存在與付款方式相關的問題。

常見問題:

  • ● WhatsApp Business 帳戶未連結付款

    帳戶

  • ● 信用額度超出上限

  • ● 付款帳戶未設定或未啟用信用額度

  • ● 超出免費期間對話的限制門檻而未設

    定有效的付款方式

  • ● WhatsApp Business 帳戶已遭刪除

  • ● WhatsApp Business 帳戶被停權

  • ● 未設定時區

  • ● 未設定貨幣

  • ● MessagingFor 要求正待處理或遭拒絕

131047

與傳送對象的對話已過了 24 小時。

請改用訊息範本發送訊息。

131052/ 131053

無法下載用戶傳送的媒體。/ 無法上載訊息中使用的媒體。

由於一個或多個原因,無法下載媒體,例如媒 體為不支援的媒體類型。

  • ● 圖片:上限為 5MB,支援格式是 jpeg 或 png

  • ● 影片:上限為 16MB,支援格式是 mp4 或 3gp

132000

您填寫的變數數量 ({{X}}) 少於或多於 範本中設定的變數數量。

請確保填寫的變數數量與範本中設定的變數 數量相符。

132001

範本不設特定語言版本,或尚未通過 審查。

請確保您的範本已通過審查,且範本的名稱和 語言設定準確無誤。

132007

範本內容違反了 WhatsApp 格式字元 政策,例:段落間只能隔一行、Header 不能加表情符號。

請確保您匯入範本於 VIMOS 時,輸入的內容 符合政策。

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