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創建 WhatsApp 產品目錄(分步指南)

你的客戶可以在不離開聊天的情況下瀏覽商品並加入購物車,從而提高你的銷售轉化率和客戶滿意度。在本指南中,我們將向你展示如何在WhatsApp 上創建和管理你的產品目錄。

前提條件

  • 你需要有一個 WhatsApp 商業帳戶,並且已經驗證和設置你的商業資料。如果你還沒有WhatsApp 商業帳戶,你可以聯絡 VIMOS 銷售/顧問
  • 你需要準備好你要添加到目錄中的產品或服務的圖片、名稱和其他可選信息,如價格、描述、網站鏈接等。
  • 你需要確保你的產品或服務符合 WhatsApp 商業政策,否則你的目錄可能會被拒絕或舉報。
  • 此功能只適用於 VIMOS Plus / Premium Plan 的用戶,暫時 Regular Plan 的用戶不支援此功能
  • 需要聯絡 VIMOS 客服並發送請求,開啟 Whatsapp Shop 權限

步驟1:在商務管理器上新增一個目錄

  • 根據下圖指示,進入企業管理平台設定頁面,在左邊欄的【數據來源】中找到【目錄】。 然後在右畫面中點擊【新增】, 選擇【建立新目錄】。
  • 再【建立新目錄】頁面中,填寫及選擇你的【目錄名稱】和【類型】
    *如不適用,請在下圖位置點擊【取消】
  • 目錄已創建,現在你可以開始在目錄中添加項目,點擊以下畫面右上角的【在商務管理工具中開啟】
  • 在【商務管理工具】頁面中,選擇 【目錄】的【商品】,然後點擊右上角的【新增商品】

步驟2:在商務管理工具中新增商品

有兩種手動及兩種自動的方法:
  • 手動填寫:填寫表格,即刻手動新增產品到目錄,適用於極少變動的小型庫存。
  • 資料摘要:使用試算表或檔案,以便自動新增和更新商品。你可以一次上傳一個文件,或者設置定期上傳。如果你在 Excel 或 Google 表格等程序中管理庫存,則推薦使用這個方式。
  • 合作夥伴平台:使用 Shopify 或 BigCommerce 等合作夥伴平台,可從你的網站自動新增產品。如果你的庫存已存在於其他平台上,則推薦使用。
  • Facebook 像素:從你的網站自動導入和更新項目。這種方法設置起來比較複雜。你可能需要開發人員的幫助,在你的網站上安裝微數據標籤。如果你將 Pixel 用於動態廣告,則推薦使用。
一旦你將項目新增到目錄中,它看起來是這樣的:

步驟3:將目錄分配至 WhatsApp 商業帳戶

  • 在你的企業管理平台設定頁面上,找到你的 【WhatsApp 帳戶】 ,然后點擊【設定】中的【WhatsApp 管理工具】。
  • WhatsApp 管理工具中,點擊左爛的【目錄】
  • 點擊【選擇目錄】
  • 選擇相應的目錄後,點擊【連結目錄】
  • 當完成後,你將會見到以下畫面

步驟4:使用 VIMOS WhatsApp Business API 發送產品連結

  • 在 VIMOS 後台中,在左邊欄中找到【平台串接】,然後點擊【WhatsApp 連結 Cloud API 對話】中的設置,如下圖。
  • 在下一頁中,點擊【配置產品目錄】
  • 回到 Meta 的【Business Settings】頁面,在左邊欄的【Data Source】裡找到【Catalogs】,複製你的 【ID】,如下圖中的位置。
  • 回到 VIMOS 後台,粘貼你的【ID】,按【確認】即可。
  • 完成後, 你的客戶將會見到以下產品目錄
  • 以及商戶在對話內輕鬆發送產品連結及付款連結