如何於Vimos同步及編輯訊息範本

於 360 Dialog 完成訊息範本申請步驟後,我們就可以於 Vimos 平台進行同步。

同步方法

於「通訊平台整合」頁面,選擇「範本管理」然後選擇「添加新範本」。

所有已於 360Dialog 通過的訊息範本,將會於下拉選項當中出現。 如果訊息範本當中有可變內容,我們可以於下面選擇手動輸入,或讀取數據(可以自動讀取你已儲存的客戶姓名、電話及電郵;此功能比較適用於發送大量群發訊息時使用)

發送方法

完成後我們就可以返回對話頁面,於對話框左下方的「+」號中,選擇 「WhatsApp 模版」後再於當中選取需要的訊息範本,如預覽後沒有問題即可馬上發出。

如果你希望更改訊息範本的可變內容,亦可以選擇於預覽版面中更改。

另外需提醒,基於Meta規則,由訊息範本所發起的「24小時對話」需要對方回覆後才會正常開啟對答,所以在發出第一個訊息範本後需等客戶回覆訊息後再與客戶進行溝通。

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