常見問題 - 自動化規則 Automation Rules

1. 可否簡介更多相關的功能？

功能1： 使用filter / search，找到或篩選出你想要的規則

功能2： 啟用/不啟用自動化規則

功能3： 多個自動化規則可以先後觸發，可以為商家省卻更多管理客戶的時間 以下圖為例，系統會先觸發最新創建的規則，再發送較後創建的規則

2. 與舊有的「關鍵字回覆」的功能有什麼不同的地方？

最大的功能是分別是：

• 「自動化規則」可以觸發多種不同的動作，如「自動標籤」及「分配對話給組員」及「自動回覆」

• 「觸及條件」除關鍵字匹配後，及新增「用戶屬性/資料匹配」

• 多個觸發條件及動作互相配合，讓你使用自動化流程，把更多繁複的工作優化，提升團隊的工作效能

3. 如何遷移舊有的關鍵字自動回覆設定到新功能「自動化規則」中？

了解新功能後，點擊「了解更多」，或在選單上跳到「關鍵字自動回覆」頁面中，點擊「立即遷移」，便可以把舊有的「關鍵字自動回覆」設定全部遷到新的功能中，不需要手動一個個地重新配置規則。

但請注意以下事項：

• 於數據遷移完成後，「關鍵字自動回覆」功能將被禁用，僅允許查看訪問權限來查看舊的關鍵字自動化設置。

• 請確保您已明白「自動化規則」的詳情後才進行遷移的動作，一經操作後，不會再次還原功能及設置，

• 如你未能於2023/09/30前完成手動遷移動作，本系統將於2023/10/1為你自動遷移舊有設定。